Cisco Cisco Unified MeetingPlace for Microsoft Outlook Manuale Di Manutenzione

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Chapter 8  Troubleshooting 

MeetingPlace for Outlook System  Manager’s Guide

Latitude Communications

2.  From this log you may observe the MeetingPlace for Outlook 

components performing their assigned tasks. For fault 
isolation purposes you may be required to forward this log 
file to Latitude Customer Support. 

To generate a .txt file containing the log file:

1.  Open a DOS command window and navigate to 

<drive>\Latitude\MeetingPlace Gateway SIM

2.  From the <drive>\Latitude\MeetingPlace Gateway SIM 

prompt, type:

Eventlog >> Output.txt

The result is a text file called Output.txt in the 
<drive>\Latitude\MeetingPlace Gateway SIM directory.

3.  Send this file via e-mail to Latitude Customer Support.

MeetingPlace for Outlook specifications dictate that the gateway 
must log into the Exchange server on the domain and be granted 
privilege to do so. Testing on Windows 2000 Advanced Server 
has shown that the “MeetingPlace for Outlook Version 4” service 
will not log into the Exchange server unless the gateway’s 
account (specified during installation) is placed in the local 
administrator’s group. Failing to do so will result in one of the 
following error messages:

Could not start the MeetingPlace for Outlook Version 4 
service on local computer. The service did not return an error. 
This could be an internal Windows error or an internal 
service error. If the problem persists, contact your system 
administrator

MAPI_E_NOT_FOUND

There are currently no logon servers available to service the 
logon request