Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

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有哪些已知问题？

有以下已知问题：

• 我们不断进行更新以提高安全性，Cisco 所做的这些更改也正是其中的一部分，旨在改进生成

WebEx Meeting Center、Training Center、Support Center、Event Center 及 WebEx 录制服务中的

URL 时所使用的加密密钥的管理方式。因此，由上述服务生成的现有链接都将被更新，在某些
情况下，用户可能需要请求新链接。有关更多信息和说明，请参阅“WebEx 加密密钥更新常见
问题解答”。

• 使用 V2.1 以上版本的录制器创建的新录制文件不能使用低于 2.1 版本的播放器播放，因此请确

保升级到 V2.1 或下载最新版播放器。

• 您不能使用录制文件编辑器合并 2.1 之前版本的 WRF 文件和 2.1 版本的 WRF 文件。

• Solaris 版本的播放器无法播放 WebEx 网络电话会议中的音频。

• 如果主持人开始会议，共享其网络摄像头视频，然后在没有其他参加者的情况下录制会议，则

该该录制文件中的视频在播放时可能会出现长时间的停滞。

为什么在播放录制文件时会出现安全性消息？

当您尝试通过网络播放录制文件时会出现安全性消息。Windows 操作系统显示该消息以通知您即将
安装 Web 浏览器插件。

当您看到此消息时，只需在 Internet Explorer 中选择是以表示允许继续安装 WebEx 播放器。该插件
不会对您的计算机或网络造成任何安全方面的威胁。

是否仍支持 WOT 格式？

WOT 是最初的 WebEx 录制文件格式。您仍可以继续使用 WebEx WOT 播放器播放此格式的录制文
件，但最新的 WebEx 播放器只能播放 WebEx 录制文件格式（WRF）的录制文件。

我在尝试录制应用程序时遇到黑屏。该怎么办？

很有可能您录制的应用程序使用了视频覆盖，例如播放视频文件的应用程序。要录制这些应用程序，
请关闭计算机显卡上的硬件加速（或视频覆盖）。要关闭硬件加速，请参阅 Windows Media Player
联机帮助。

问：我已将网络录制文件（ARF）转换为 Flash 格式（SWF），但无法在 Flash Player 中播放。该怎么
办？

如果您使用的是 Adobe Flash Player 11.4 版或更高版本，则必须将“WebEx 网络录制文件播放器”更
新为 WBS28.9 或更高版本。在更新“WebEx 网络录制文件播放器”之后，您可选择高关键帧速率转
换选项将 ARF 文件转换为 SWF 格式。

Support Center 常见问题解答（版本 WBS29.11）

录制与播放

已知问题和解决方法