Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

43 

 

  

 If you are using the screen sampling option for displaying shared desktops and 

applications, you can also specify the number of colors with which to view the shared desktop or 
application. 

 (on page 43) 

 

 

When viewing or controlling a customer's desktop or application, you can choose one 
of the following color modes: 

 

256 colors—Specifies that a shared desktop or application appears in 256 colors in 
the viewer on your screen. This option requires less bandwidth for sharing 
desktops or applications than does the High color option, but provides lower 
imaging quality. Thus, this option is useful if a customer is using a dial-up 
connection to attend a support session. 

 

High color (16-bit)—Specifies that a shared desktop or application appears in 16-
bit color in the viewer on your screen. This option requires more bandwidth than 
the 256 color option, but provides better imaging quality. 

Your site administrator sets the default color mode for your user account. 

A customer can also specify a color mode when viewing or controlling your desktop or 
application. 

Do either of the following: 

 

On the icon tray, or in the multi-session window, click the Session button. 

 

In the title bar of the sharing window, click the Sharing button. 

On the menu that appears, choose Color Mode, then choose color option. 

 

The following are tips that can help you to share software more effectively during a 
support session: 

 

To improve the performance of desktop and application sharing, instruct the 
customer to close all applications that you do not need to view or control. Closing 
these applications conserves processor usage and memory on the customer's 
computer, thus helping to ensure that the customer's client software can send