Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
Hoofdstuk 1: Gebruikt u Remote Support voor het eerst?
4
Als u momenteel het compacte pictogramvak gebruikt en u wilt overschakelen op het
CSR-dashboard of het multi-sessievenster, neem dan contact op het uw
systeembeheerder.
Het gebruik van het pictogramvak
Het compacte pictogramvak is een browservenster dat weinig ruimte op uw
bureaublad inneemt en eenvoudig binnen uw bureaublad kan worden verplaatst.
Wat u kunt doen:
Sessie-infomatie bekijken
Klantinfomatie bekijken
Op verschillende pictogrammen
klikken voor het uitnodigen, delen,
overbrengen van bestanden en het
verkrijgen van aanvullende
ondersteuning voor uw klant
overbrengen van bestanden en het
verkrijgen van aanvullende
ondersteuning voor uw klant
Opmerking:
u kunt bepaalde functies van Remote Support pas gebruiken wanneer een klant aan
de ondersteuningssessie deelneemt.
Als u momenteel het compacte pictogramvak gebruikt en u wilt overschakelen op het
CSR-dashboard of het multi-sessievenster, neem dan contact op het uw
systeembeheerder.
Het gebruik van het multi-sessievenster
Het multi-sessievenster biedt alle tools die u nodig hebt om meerdere klanten
tegelijkertijd te helpen.
Wat u kunt doen:
Klikken tussen klanttabbladen
om klanten te helpen
om klanten te helpen
Klikken tussen tabbladen om
taken op de computer van de
klant uit te voeren
taken op de computer van de
klant uit te voeren
Klikken tussen pictogrammen om
algemene taken uit te voeren,
zoals uitnodigen, opnemen en
algemene taken uit te voeren,
zoals uitnodigen, opnemen en