Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
Hoofdstuk 1: Gebruikt u Remote Support voor het eerst?
9
Wat hebt u nodig
deze functie ingeschakeld voor uw site – neem contact op met uw sitebeheerder
voor assistentie als deze functie niet wordt weergegeven op uw site
Een actieve sessie met uw klant waarbij u de toepassing of het bureaublad van uw
klant bestuurt
Wat u kunt doen
Een document afdrukken dat op het bureaublad wordt weergegeven.
De bestandsbeheerder van de externe computer gebruiken om een document te
zoeken, te openen en af te drukken.
Het opnemen van sessies
Neem de huidige sessie op om later af te spelen.
Wat houdt het in?
Support Center bevat de WebEx-recorder, die een video-opname maakt van alle
schermactiviteiten gedurende een sessie, inclusief muisbewegingen en annotaties.
Wat hebt u nodig?
toestemming van de klant
een geschikte geluidskaart en een geluidsinvoerapparaat dat is aangesloten op uw
computer
Wat u kunt doen
U kunt alle handelingen die u tijdens een ondersteuningssessie uitvoert opnemen,
inclusief de eventuele annotaties die u maakt wanneer u het bureaublad of de
toepassing van uw klant deelt. U kunt indien gewenst ook geluid aan een opname
toevoegen.
U kunt opnemen naar uw lokale computer of naar de server.