Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente

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Voici certains des facteurs susceptibles d'affecter les performances des sessions :

• Le débit de votre connexion Internet

• Votre fournisseur d'accès à Internet

• Le trafic sur Internet

• Les performances du pare-feu et des serveurs proxy, si votre ordinateur se situe derrière un pare-feu

d'entreprise

Munissez-vous d'un utilitaire de traçage de route, tel que Trace Route, pour déterminer l'emplacement de
problèmes potentiels entre votre ordinateur et les serveurs WebEx. L'utilitaire envoie des données depuis votre
ordinateur et mesure le temps que mettent les paquets à atteindre le serveur WebEx. Normalement, les paquets
doivent atteindre le serveur dans un délai compris entre 1 ms et 60 ms. Si le délai est compris entre 60 et 100
ms, votre connexion est lente ; au-delà de 100 ms, la connexion est trop lente, au-delà des limites acceptables.
Si ces performances médiocres persistent, contactez votre administrateur réseau.

Pour exécuter Trace Route sous Windows, ouvrez une invite de commande et saisissez « tracert
URL_de_votre_site » (où « URL_de_votre_site » correspond à l'adresse de votre site de service WebEx).
Assurez-vous de bien insérer un espace après la commande « tracert ».

Oui. Les pages du calendrier, les pages d'information sur la session, les pages d'accès, et les invitations par
courrier électronique contiennent à présent des liens qui permettent aux utilisateurs de modifier facilement la
langue, le fuseau horaire, et les paramètres locaux.

Oui. Le bouton Communauté apparaît sur la barre de navigation horizontale, permettant à la fois aux
organisateurs et aux invités d'accéder à la Communauté WebEx dans une nouvelle fenêtre de navigation.