Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente
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.bmp-Dateien, Bildschirmabzüge speichern - 81
.gif-Dateien, Bildschirmabzüge speichern - 81
.jpg-Dateien, Bildschirmabzüge speichern - 81
A
Anmelden beim Computer eines Kunden - 50
Audio-Einstellungsprogramm, verwenden - 42
Aufzeichnung - 21
Starten - 21
B
Beenden einer Support-Sitzung - 32
Beenden eines Telefongesprächs - 36
beitreten - 38
ein Telefongespräch - 38
Bildschirmabzug des Desktops aufnehmen - 81
C
Chat-Nachrichten - 83, 85
senden - 83
Speichern - 85
Computer - 17, 50, 52
beim Kunden anmelden - 50
eines Kunden neu starten - 52
für Support Center einrichten - 17
Computer des Kunden - 44, 50, 52, 53, 54, 55, 74
als anderer Nutzer anmelden - 50
Dokumente drucken - 74
neu starten - 52
Systeminformationen anzeigen - 44
Übertragen von Dateien - 53, 54, 55
Computer eines Kunden neu starten - 52
D
Drucken - 50, 74
Dokumente auf dem Computer des Kunden - 74
Informationen zum Computer eines Kunden - 50
E
Einer Support-Sitzung beitreten - 19, 27
Kunden helfen bei - 19
um einen anderen Support-Mitarbeiter zu
unterstützen - 27
Einladen - 23, 24
einen anderen Support-Mitarbeiter zu einer
Support-Sitzung - 24
Kunden zu einer Support-Sitzung - 23
F
Farben - 76, 81
Anzahl für geteilte Applikationen oder Desktops
festlegen - 76
für Kommentare auswählen - 81
Farbtiefe, für geteilte Desktops oder Applikationen
festlegen - 76
Funktionen von Support-Manager - 3
G
Genehmigung vom Kunden, automatisch - 31
Geteilte Applikation - 31, 66, 67, 69, 71, 75
des Kunden (Ansicht) steuern - 75
des Kunden anzeigen - 66
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