Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente
168
eines Kunden steuern - 67
Genehmigung zum Anzeigen oder Steuern
automatisch abrufen - 31
Kunden anzeigen - 69
Kunden die Kontrolle übergeben - 71
Geteilter Desktop - 31, 61, 62, 63, 64, 75
des Kunden (Ansicht) steuern - 75
des Kunden anzeigen - 61
eines Kunden steuern - 62
Genehmigung zum Anzeigen oder Steuern
automatisch abrufen - 31
Kunden anzeigen - 63
Kunden die Kontrolle übergeben - 64
I
Informationen zum Computer eines Kunden - 44, 50
Anzeigen - 44
Drucken - 50
Speichern in einer Datei - 50
K
Kommentare zu geteilten Desktops und
Applikationen - 77, 78, 80, 81
Ändern der Farbe - 81
Ernennen - 78
Kommentarmodus beenden - 81
löschen - 80
Speichern - 81
Übersicht - 77
Kommentarmodus, beenden - 81
L
Lautstärke - 42
Festlegen in einem Telefongespräch - 42
Löschen - 80
Kommentare zu geteilten Desktops und
Applikationen - 80
Löschen von Kommentaren zu geteilten Desktops
und Applikationen - 80
M
Mikrofon - 39, 40
während eines Telefongesprächs an Teilnehmer
übergeben - 39
während eines Telefongesprächs verwenden - 40
O
Optionen - 42
für Telefongespräch - 42
R
Registerkarte - 6, 12
Remote Support - 1
Übersicht - 1
S
Schraffiertes Muster, vermeiden beim Teilen von
Desktops oder Applikationen - 76
Speichern - 50, 81, 85
Chat-Nachrichten - 85
Informationen zum Computer eines Kunden - 50
kommentierte Ansichten von geteilten Desktops
und Applikationen - 81
Starten der Aufzeichnung - 21
Starten eines Telefongesprächs - 36
Steuern - 62, 67, 75
Ansicht des Desktops/der Applikation eines
Kunden - 75
Desktop eines Kunden - 62
geteilte Applikation eines Kunden - 67
Support Manager - 1, 3, 17
einrichten - 17
Funktionen - 3
Support-Dashboard, Übersicht - 3
Übersicht - 1
Support-Dashboard - 3
Übersicht - 3
Supportsitzung - 19, 23, 24, 27, 29, 30, 32
an einen WebACD-Agenten übertragen - 30