Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

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Ausführen von 
benutzerdefinierten 
Skripts auf dem 
Computer des Kunden 
zum Einschätzen, 
Diagnostizieren und 
Lösen von Problemen 

Beschreibung 

In einer Remote Support-Sitzung können Sie auf die Bibliothek mit den 

benutzerdefinierten Skripts zugreifen und ein oder mehrere häufig verwendete 

Skripts auf den Computer des Kunden hochladen und dort ausführen, um 

Produktprobleme schnell einschätzen und lösen zu können. Wenn ein Kunde 

beispielsweise einen Router von Ihrem Unternehmen installiert hat und die Daten 

nur langsam weitergeleitet werden, können Sie ein benutzerdefiniertes Skript 

ausführen, das den Typ des Routerproblems analysiert und danach das Problem 

behebt. 

Sie benötigen 
ƒ 

diese Funktion ist für Ihre Support Center-Site aktiviert. Wenn diese Funktion 

nicht erscheint, kontaktieren Sie Ihren Site-Administrator. 

ƒ 

eine laufende Sitzung mit Ihrem Kunden 

ƒ 

Genehmigung von Ihrem Kunden 

Welche Möglichkeiten haben Sie? 
ƒ 

Erstellen von benutzerdefinierten Skripts und Veröffentlichen der Skripts in der 

Skriptbibliothek