Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

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Klicken Sie auf OK, um das Meldungsfeld auf Ihrem Computer zu schließen. 
Das Fenster „Datei-Transfer“ wird auf Ihrem Bildschirm und auf dem 

Bildschirm des Kunden angezeigt. 

Klicken Sie auf Datei teilen. 

Wählen Sie die Datei aus, die Sie veröffentlichen möchten. 

Klicken Sie auf Öffnen. 
Die Datei wird im Fenster „Datei-Transfer“ angezeigt. 

  

 

 

Der Kunde wählt die Datei aus und 
klickt dann auf Herunterladen, um 
ein Verzeichnis auszuwählen und 
den Transfer dann dort zu 
empfangen. 

Optional: Veröffentlichen Sie 
weitere Dateien, die der Kunde 
herunterladen soll. 

So beenden Sie das Veröffentlichen von Dateien während einer Support-Sitzung: 

Klicken Sie in der Titelleiste des Fensters „Datei-Transfer“ auf die Schaltfläche 
Datei-Transfer beenden

. 

Support-Manager schließt das Fenster „Datei-Transfer“ auf dem Bildschirm des 

Kunden. 

 

Die Option für erweiterten Datei-Transfer bietet zwei Modi für die Übertragung von 

Dateien: 

ƒ 

Wenn Ihre Site es zulässt und Sie sich im Teilen-Modus befinden, erteilt Ihr 

Kunde eine Berechtigung und kann alle Aktionen sehen, die Sie bei der 

Übertragung der Dateien ausführen. Der Kunde kann den Datei-Transfer 

jederzeit beenden.   

ƒ 

Im Nicht-Teilen-Modus erteilt der Kunde eine Berechtigung, kann aber weder 

die von Ihnen ausgeführten Aktionen sehen, noch den Datei-Transfer beenden, 

wenn dieser einmal begonnen hat. 

Beim Datei-Transfer können Sie die folgenden Aufgaben ausführen: