Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

Kapitel 6: Teilen von Desktops und Applikationen

Klicken Sie im Fenster für mehrere Sitzungen auf die Registerkarte

„Kunde“, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Teilen.

Klicken Sie auf „Kontrolle anfordern“.
Daraufhin werden Sie in einer Meldung darüber informiert , dass der Kunde Ihre

Anforderung erhalten hat. Ihre Anforderung wird in einem

Benachrichtigungsfenster auf dem Bildschirm des Kunden angezeigt. Der

Kunde muss Ihnen seine Genehmigung erteilen, indem er im

Benachrichtigungsfenster auf OK klickt.

Klicken Sie auf OK, um das Benachrichtigungsfenster auf Ihrem Computer zu

schließen.
Nachdem der Kunde Ihnen die Berechtigung erteilt hat, wird das Desktop des

Kunden in einem Teilen-Fenster auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Auf dem

Bildschirm des Kunden wird das Fenster Desktop-Kontrolle geöffnet. In diesem

wird angezeigt, dass der Kunde seinen Desktop teilt.

Um mit der Steuerung des Desktops zu beginnen, klicken Sie mit Ihrer

Maustaste in das Teilen-Fenster auf Ihrem Bildschirm.

Anmerkung:

Tipps für ein effizienteres Teilen finden Sie unter

Tipps zum Teilen von Desktops und

Applikationen

Der Desktop des Kunden wird standardmäßig in der Vollbildschirm-Ansicht auf Ihrem

Computer angezeigt. Sie können aber jederzeit zu einer Standardfenster-Ansicht wechseln.

Mehr...

(auf Seite 72)

Der Kunde kann jederzeit die Steuerung über den Desktop zurückerlangen, indem er mit

seiner Maus auf den Desktop klickt. Auch Sie können wieder die Steuerung übernehmen,

indem Sie mit Ihrer Maus in das Fenster klicken, in dem der geteilte Desktop angezeigt wird.

Der Kunde kann Ihnen volle Anzeigeprivilegien für die gesamte Support-Sitzung geben, ohne

dass diese Genehmigung jedes Mal separat erteilt werden muss.

Mehr...

(auf Seite 31)

Einem Kunden helfen, das Teilen zu beenden

Wenn ein Kunde seinen Desktop oder seine Applikationen teilt, können Sie dem

Kunden vorführen, wie er das Teilen beenden kann.

So beenden Sie das Teilen:

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche Sitzung.

Klicken Sie in der Titelleiste eines geöffneten Fensters auf die Schaltfläche
Teilen