Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
Capítulo 1: ¿Es nuevo en Remote Support?
10
Ejecutar secuencias de comandos personalizadas en la
computadora remota
computadora remota
Ejecutar secuencias de
comandos
personalizadas en la
computadora del cliente
para evaluar,
diagnosticar y resolver
problemas
comandos
personalizadas en la
computadora del cliente
para evaluar,
diagnosticar y resolver
problemas
Qué es
En una sesión de Remote Support, puede tener acceso a la biblioteca de secuencias
de comandos personalizadas para cargar y ejecutar una o más secuencias de
comandos de uso frecuente en la computadora de su cliente para evaluar y resolver
rápidamente los problemas relacionados con el producto. Por ejemplo, si su cliente
ha instalado uno de sus enrutadores, y el enrutamiento de datos es lento, puede
cargar una secuencia de comandos personalizada que evalúe este tipo de enrutador y
después lo repare.
Qué necesita
Esta característica activada para su sitio de Support Center: si esta característica
no aparece, comuníquese con el administrador de su sitio para obtener asistencia
Una sesión en curso con el cliente.
Permiso del cliente.
Qué puede hacer
crear secuencias de comandos personalizadas y publicarlas en la Biblioteca de
secuencias de comandos
modificar o eliminar secuencias de comando que usted creó