Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
Capítulo 1: ¿Es nuevo en Remote Support?
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Una sesión en curso con el cliente en la que esté controlando la aplicación o el
escritorio del cliente.
Qué puede hacer
Imprimir un documento mostrado actualmente en el escritorio.
Usar el administrador de archivos de la computadora remota para buscar, abrir e
imprimir un documento.
Grabar sesiones
Grabe la sesión actual para reproducirla más
tarde.
tarde.
Qué es
El Support Center incluye la Grabadora de WebEx para crear una grabación de
video de toda la actividad en pantalla de una sesión, incluidos los movimientos del
mouse y las anotaciones.
Qué necesita
Permiso del cliente.
La placa de sonido correspondiente y el dispositivo de entrada de audio
necesario conectado a la computadora.
Qué puede hacer
Puede grabar todas las acciones que realiza durante una sesión de soporte,
incluso las anotaciones realizadas al compartir el escritorio o la aplicación del
cliente. Si lo desea, también puede capturar audio en una grabación.
Puede grabar la sesión en su computadora local o en el servidor.
Un cliente no puede grabar una sesión de soporte con la Grabadora de WebEx.