Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
Capítulo 3: Usar la llamada de voz
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Sugerencia:
Antes de la llamada de voz, su cliente puede usar el Asistente para la configuración de audio
para seleccionar la configuración de los altavoces.
Después de iniciar la llamada de voz, su cliente puede especificar opciones de audio
abandonando temporalmente la llamada de voz para usar el Asistente para la configuración de
audio, y a continuación, volver a unirse a la sesión.
Para ver información acerca del Asistente para la configuración de audio, consulte
Configurar opciones de llamada de voz.
(página en la 37)
Salir de una llamada de voz o volver a entrar
Representante de soporte al cliente
Durante una sesión de soporte, su cliente o ayudante de representante de soporte,
puede salir de su llamada de voz sin abandonar la sesión, y volver a entrar en la
llamada de voz en cualquier momento.
Para abandonar una llamada de voz, aconseje al cliente que:
1
Haga clic en la flecha hacia abajo en el botón Llamada de voz .
2
Seleccione Abandonar llamada de voz.
Para volver a entrar en una llamada de voz, aconseje al cliente que:
1
Haga clic en la flecha hacia abajo en el botón Llamada de voz .
2
Seleccione Unirse a llamada de voz.
Configurar las opciones de una llamada de voz
Representantes de soporte técnico y clientes
Use el Asistente para la configuración de audio para:
especificar el equipo de audio y establecer los niveles de volumen óptimos.
asegurar que el equipo de audio está en los niveles de volumen óptimos.
Use la ventana de diálogo Volumen para ajustar el volumen de los altavoces o el
micrófono cuando lo desee.
Para usar el Asistente para la configuración de audio para una llamada de voz:
1
Haga clic en el botón Llamada de voz.
2
Seleccione Asistente para la configuración de audio.