Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
Capítulo 1: Remote Support
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la bandeja de iconos compacta, que ahorra espacio en su escritorio
Más…
(en la
página 3)
la ventana de varias sesiones, que está optimizada para sesiones simultáneas
Más...
(en la página 4)
Utilizar el escritorio del CSR
El escritorio del CSR aparece dentro de la ventana del explorador y cuenta con un
conjunto establecido de pestañas. Para ofrecer soporte a un cliente, utilice los botones
de las pestañas.
Puede:
Ver información de
la sesión
la sesión
Ver información del
cliente
cliente
Cambie entre
pestañas de
escritorio para
invitar, compartir,
transferir archivos y
obtener asistencia
adicional para su
cliente
pestañas de
escritorio para
invitar, compartir,
transferir archivos y
obtener asistencia
adicional para su
cliente
Nota:
No puede utilizar algunas de las funciones de Remote Support hasta que un cliente entre en
la sesión de soporte.
Si actualmente está usando la bandeja de iconos compacta y desea cambiar a la
consola de CSR o a la ventana de varias sesiones, consulte con el administrador del
sitio.
Utilización de la bandeja de iconos
La bandeja de iconos compacta no está basada en el explorador, ocupa menos espacio
en el escritorio y se puede mover fácilmente por su escritorio.