Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente

52 

 

  

Примечание. Для очереди WebACD администратор сайта может выключить подобные 
этой функции службы технической поддержки. Если эта функция не отображается на 
вашем сайте, обратитесь за помощью к администратору сайта. 

Пользовательский сценарий – это сценарий, который вы или другой 
представитель клиентской службы можете создать для запуска на компьютере 
клиента. Такой сценарий, созданный однажды, может пригодиться во время 
других сеансов поддержки.  

Вы можете создать такие часто используемые сценарии, а затем разместить их в 
библиотеке пользовательских сценариев, чтобы выбирать и отправлять при 
необходимости во время сеанса поддержки. 

Чтобы просматривать список доступных сценариев в библиотеке 
пользовательских сценариев, выполните указанные ниже действия. 

Войдите на веб-сайт Support Center. 

На левой панели навигации щелкните Библиотека сценариев.  

Отобразится диалоговое окно библиотеки сценариев пользователя. 

  

Можно создать, 
изменить, 
опубликовать 
пользовательские 
сценарии в 
библиотеке 
пользовательских 
сценариев или 
удалить их из нее. 

  

Совет. Нажмите заголовок любого столбца, чтобы отсортировать список сценариев.