Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Guida Utente

第

章

: Remote Support

の概要

アプリケーションやデスクトップのビューやコント
ロールを顧客と共有する

見せてもらう: 顧客のアプリ
ケーション、デスクトップ、
またはブラウザの参照を要求
する

コントロールをもらう: 顧客
のアプリケーション、デスク
トップ、またはブラウザのコ
ントロールを要求する

見せる: 顧客に自分のアプリ
ケーションまたはデスクトッ
プを参照させる

コントロールをわたす: 顧客
にあなたのアプリケーション
またはデスクトップのコント
ロールを渡す

概要

多くの場合に、口頭で何かを説明するより実際に見せる方がはるかに容易で
す。

Support Center を使用すると、サポートセッションを開始し、いずれか

のコンピュータで共同作業ができます。

使用環境

高速インターネット接続

進行中のサポートセッション

次の操作を行うための権限

顧客のコンピュータ上のアプリケーションまたはデスクトップ全体
を参照またはコントロールする

サポート担当者のアプリケーションまたはデスクトップを顧客に参
照またはコントロールさせる

ここでの操作

セッションを許可した際に、顧客のブラウザを自動で表示またはコント
ロールする

顧客のアプリケーションまたはデスクトップを参照したり、コントロー
ルする