Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

第

章

サポートセッションを管理する

22 

 

   

 

オプションです。    このレコーダーを
既定レコーダーにする場合は、[デフォ
ルト設定]  をクリックします。 

適用できるレコーダーを選択します。

 

[録画を開始]  をクリックします。 

レコーダーパネルが表示され録画が自動的に開始されます。

 

 

セッションのメモを取る 

サポートセッション中、

  顧客をサポートしているときにセッションについ

てのメモを記録することができます。

   

セッション中にメモを記録する

: 

アイコントレイ上またはマルチセッションウィンドウ上で

  [セッション] 

ボタンをクリックします。

 

セッションメニューの  [セッションメモ]  を選択します。

 

セッションメモパネルが開きます。

 

メモをパネルウィンドウにタイプし、[保存]  をクリックしてください。

 

セッションを終えると、セッションメモを見直し、編集するよう促されます。

 

セッションが終了すると、メモは保存され、セッション詳細レポートの一部
となります。

 

 

顧客をサポートセッションに招待する 

複数の顧客をサポートセッションに

 

ƒ 

招待メールを送信する

 

ƒ 

顧客にウェブサイトから参加する方法を教える

 

ƒ 

参加リンクつきのインスタントメッセージを送信する