Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

第

章

サポートセッションを管理する

顧客のスパムフィルタによって招待状が削除されるのを防ぐのに役
立ちます。

受信者に招待状をすぐに送信できます。

[OK] をクリックします。
独自のメールプログラムによる招待状の送信を選択した場合は、新しい
メッセージウィンドウで招待状が表示されます。招待状を送信します。

顧客に、サポートセッションへのリンクが記載されたメールメッセージ
が送信されます。

ヒント:

代わりに、次のいずれかを行って、サポートセッションに参加するよう顧客に指

示することもできます。

サポートセッションの

URL に移動し、[参加] をクリックして、セッション番号を

入力します。

URL とセッション番号は、[ユーザーの招待] ダイアログボックスまた

はパネルの中央に表示されます。

サポートセッションの参加リンクをインスタントメッセージにコピーします。参加リ
ンクは、

[ユーザーの招待] ダイアログボックスまたはパネルの下部に表示されます。

他のサポート担当をサポートセッションに招待する

次の方法で、他の顧客やサポート担当者をサポートセッションに招待できま
す

招待メールを送信する

参加リンクをインスタントメッセージ中にコピーする

詳細

...

ジ

』

サポート担当者にウェブサイトから参加するように指示する。

詳細

...

ページ

』

サポート担当をサポートセッションにメールで招待するには

以下の

いずれかの

作業を行ってください

顧客サポート担当者ダッシュボードの

[ツール] タブをクリックして、

次に

[招待] をクリックします。

アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、

[招待] アイコ

ンをクリックします。

[招待] ダイアログボックス (パネル) が表示されます。

[サポート担当者]

を選択します。