Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
第
2
章
:
サポートセッションを管理する
27
ヒント:
マルチセッションクライアントを使用し、シングルセッションクライアントを使
用しているかのように、任意のセッションに複数の顧客を招待できます。
詳細
...
『25ペ
ージ
』
セッションを開始し、
顧客を招待
『22ページ 』するか、インバウンドキュ
ーから
1 人目の顧客を承認した際、マルチセッションウィンドウが自動的
に開きます。サポートされている顧客名がセッションタブに表示されます。
顧客とのセッシ
ョン
顧客待ちのセッ
ション
他のセッション
を開始
一般的なセッシ
ョンタスク
シングルセッションで行うほとんどのタスクをマルチセッションウィンド
ウでも行うことができます
ウでも行うことができます
他のサポート担当を支援する
Support Center ウェブサイトにユーザーアカウントがある場合、サポートセッ
ションを開催中の他の顧客サポート担当者を支援し、次の作業を行うことが
できます。
ションを開催中の他の顧客サポート担当者を支援し、次の作業を行うことが
できます。
アプリケーション
/デスクトップ共有を参照
チャットに参加
サポート送信するビデオを閲覧
サポートセッションをコントロール
(サポート担当者からコントロール
をわたされた場合
)
メインのサポート担当者になる
(元のメインサポート担当者からセッシ
ョンを委譲された場合
)
アシスタントは、次の方法でサポートセッションに参加します
:
メールメッセージ
(サポート担当者が招待メールを送った場合)
インスタントメッセージ中のリンク
Support Center ウェブサイト