Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente
第
1
章
:
初識
Remote Support
？
4
您可以：
透過將焦點切換至不同的客戶標
籤協助不同的客戶
籤協助不同的客戶
將焦點切換至不同的任務標籤以
在客戶電腦上執行任務
在客戶電腦上執行任務
按下不同的圖示以執行常見任
務，例如邀請、錄製和視訊流式播
放
務，例如邀請、錄製和視訊流式播
放
附註：在客戶加入支援階段作業前某些 Remote Support 功能無法使用。
如果您當前使用的是小型圖示托盤，並希望切換至 CSR 儀標板或多階段作業
視窗，請諮詢您的網站管理員。
視窗，請諮詢您的網站管理員。
與客戶溝通
邀請
－ 將電子郵件邀請傳送給客戶或另一位支
援代表
聊天
－ 開始與客戶或另一位支援代表聊天
視訊
－ 使用與電腦連線的視訊攝影機傳送實時
視訊
語音會議
－ 與客戶或另一位支援代表開始語音
會議
這是什麼
邀請客戶，並嘗試使用視訊、語音會議和文字訊息增強您的支援階段作業。
使用視訊和語音會議需要什麼
一台至少具有 1.8 GHz CPU 的電腦
一個連接至您的電腦的小型視訊攝影機
一塊受支援的音效卡，以及喇叭和麥克風