Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente

第

章

初識

？

11 

 

管理階段作業 

  

 

ƒ

 

傳送控制

 — 將您支援

階段作業的控制權傳送
給另一位將成為主代表
的支援代表。

 

ƒ

 

轉移階段作業

 — 將您

的支援階段作業轉移給

 

WebACD  佇列或代
理，然後離開該階段作
業。

 

ƒ

 

結束階段作業

  ─  結束

該支援階段作業。

 

這是什麼 

在支援階段作業期間，您可以要求其他支援代表提供協助，或將支援階段作業
上報並轉移給其他支援代表，以便進一步幫助客戶。 

需要什麼 

與您客戶正在進行階段作業 

可執行的操作 

ƒ

 

將階段作業的臨時控制權轉移給其他支援代表。 

ƒ

 

將階段作業轉移給其他支援代表，然後離開該階段作業。 

ƒ

 

結束階段作業。 

  

 

附註：

僅

當您是 WebEx WebACD 代理時才能使用「轉移階段作業」功能。