Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Guida Utente
第
1
章
: Remote Support
新用户必读
15
选项
用途
于
不可用
状态。在这种情况下,您的支持会话将由系统自动录制。
传递控制权
将支持会话的控制权传递给另一位支持代表,该支持代表将成为主代表。
传递会话控制权
将支持会话传递给
WebACD 代理或队列,然后离开该会话。
注
仅
当您是
WebEx WebACD 代理时可以使用该选项。
结束会话
结束该支持会话。如果您已经将控制权传递给了其他支持代表,则该选
项将允许您离开会话而不是结束会话。
项将允许您离开会话而不是结束会话。
手动设置支持管理器
要与客户开展支持会话,您和该客户都必须在各自的计算机上安装 Remote
Support。
Support。
Support Center 会在您首次开始或加入支持会话时自动在您计算机上安装
Remote Support,除非您的系统或网络策略限制安装。安装耗时很短,因此通
常您在开始或加入会话时不会感觉到延迟。
Remote Support,除非您的系统或网络策略限制安装。安装耗时很短,因此通
常您在开始或加入会话时不会感觉到延迟。
要手动安装 Remote Support :
1
转至您的 Support Center 网站。
2
在导航栏上,展开支持。
3
在下载下单击下载 Windows 版支持管理器。