Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 用户指南

第

章

新用户必读

15 

 

选项 

用途 

于

不可用

状态。在这种情况下，您的支持会话将由系统自动录制。

 

传递控制权

 

将支持会话的控制权传递给另一位支持代表，该支持代表将成为主代表。

传递会话控制权

 

将支持会话传递给

  WebACD  代理或队列，然后离开该会话。 

注 

仅

当您是

  WebEx WebACD  代理时可以使用该选项。 

结束会话

 

结束该支持会话。如果您已经将控制权传递给了其他支持代表，则该选
项将允许您离开会话而不是结束会话。

 

 

 

手动设置支持管理器 

要与客户开展支持会话，您和该客户都必须在各自的计算机上安装 Remote 
Support。 

Support Center  会在您首次开始或加入支持会话时自动在您计算机上安装 
Remote Support，除非您的系统或网络策略限制安装。安装耗时很短，因此通
常您在开始或加入会话时不会感觉到延迟。 

要手动安装 Remote Support ： 

转至您的 Support Center 网站。 

在导航栏上，展开支持。 

在下载下单击下载 Windows 版支持管理器。