Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

제

장

파일

전송

파일 공유를 누릅니다.

등록할 파일을 선택합니다.

열기를 누릅니다.

파일이 파일 전송 창에 나타납니다.

고객은

파일을 선택한 후

다운로드를

클릭하여 전송 받을

디렉토리를

선택합니다.

선택사항.

고객이 다운로드하도록

추가

파일을 공개합니다.

지원 세션 중 파일 공개를 중지하려면:

파일 전송 창의 제목 표시줄에서 파일 전송 종료 버튼을 클릭합니다.

지원 관리자는 고객 화면의 파일 전송 창을 닫습니다.

고급 파일 전송 사용

고급 파일 전송 옵션은 파일 전송의 두 가지 모드를 제공합니다.

사이트에서  사용할  수  있고  사용자가  공유  모드에  있는  경우,  고객은
권한을  부여하고  파일을  전송할  때  사용자가  취하는  모든  동작을  볼
수  있습니다. 고객은  언제든지  파일  전송을  중지할  수  있습니다.

비공유 모드에서는 고객이 권한을 부여해도 사용자의 동작을 볼 수
없고 파일 전송을 중지할 수 없습니다.

다음 파일 전송 작업을 수행할 수 있습니다.

언제든지  또는  고객의  데스크탑을  보거나  제어할  때  고객의  컴퓨터와
모든  유형의  파일을  전송합니다.  한  번에  최대 150MB 의  파일을
전송할  수  있습니다.

드라이브가 고객의 컴퓨터에 매핑되고 Support Center 서비스에 이
옵션이 있는 경우 고객의 네트워크에서 파일에 액세스할 수 있습니다.

고객의 컴퓨터에서 파일을 삭제합니다.

고객의 컴퓨터에서 파일 이름을 바꿉니다.