Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

제

장

데스크탑

및

응용프로그램

고객은 이 대화상자의 옵션을 사용하여 보고 싶은 응용프로그램을
선택할 수 있습니다.

고객에게 사용자가 보려는 응용프로그램을 선택할 것을 요청합니다.

필요한 경우 응용프로그램을 선택하는 지시사항을 고객에게 제공할
수 있습니다.

자세히

(페이지 63)

고객이 사용자가 보려는 응용프로그램을 선택하면 이것이 사용자
컴퓨터의 공유 창에 나타납니다.

참고:

보다 효율적인 공유 지원에 대한 추가 정보는

데스크탑

또는

응용프로그램

추가

정보

(페이지 70)를 참조하십시오.

기본값으로 고객의 응용프로그램은 사용자 컴퓨터에 전체 화면 보기로
나타납니다. 표시를 언제든지 표준 창으로 전환할 수 있습니다.

자세히

(페이지 68)

고객은 응용프로그램 보기 대화상자에서 사용자가 볼 추가 응용프로그램을
선택할 수 있으므로 다수의 응용프로그램을 동시에 볼 수 있습니다.

고객은 사용자가 전체 보기 권한을 요청할 때마다 사용자에게 권한을
부여할 필요 없이 지원 세션 중 전체 보기 권한을 허용할 수 있습니다.

자세히

(페이지 30)

고객의 응용프로그램 제어

고객이 응용프로그램의 제어 권한을 사용자에게 제공하면 고객 컴퓨터의
응용프로그램을 원격으로 제어할 수 있습니다.

고객의 응용프로그램을 제어하려면:

다음 작업 중

하나

를 수행합니다.

CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 클릭합니다.

아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 누릅니다.

멀티 세션 창에서 고객 탭을 클릭하고 공유 탭을 클릭합니다.

제어 요청를 클릭합니다.

고객이  사용자의  요청을  수신했음을  알리는  메시지가  나타납니다.
사용자의  요청이  고객  화면의  메시지  상자에  나타납니다.  고객은
메시지  상자에서  확인을  눌러  사용자에게  권한을  부여해야  합니다.

확인을 눌러 사용자 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.