Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guida Utente

• Начать сеанс чата: Ctrl + F8

• Закрыть окно чата: Ctrl + F3

• Завершить сеанс передачи файлов: Ctrl + F7

• Закрыть окно совместного доступа к приложению или рабочему столу: Ctrl + F9

• Вывести окно чата на передний план: Ctrl + Shift + F3

Можно ли автоматически завершать неактивные сеансы Remote Support?

Да. Администраторы сайтов WebEx могут выбрать параметр автоматического завершения
неактивных сеансов на странице службы администрирования веб-сайта. Если сеанс остается
неактивным в течение заданного срока, система выдает соответствующее предупреждение,
после чего представители отдела обслуживания клиентов могут продолжить сеанс или
позволить ему автоматически завершиться. Более подробную информацию и инструкции см.
в руководстве по администрированию веб-сайта WebEx на странице "Поддержка",
расположенной на вашем сайте службы Support Center.

Совместный доступ к приложениям и рабочим столам

•

•

•

•

Какие файлы и приложения доступны мне для просмотра или управления в сеансах Remote
Support?

Вы имеете возможность просматривать и контролировать практически все приложения,
запущенные на компьютере пользователя.

Если я хочу просматривать какое-либо приложение или управлять им, следует ли мне установить
это приложение на свой компьютер?

Нет.

Что произойдет, если разрешение экрана пользователя будет отличаться от разрешения моего
экрана?

Remote Support отображает рабочий стол или приложение на вашем компьютере правильным
образом даже в том случае, если разрешение вашего экрана не совпадает с разрешением

Часто задаваемые вопросы о Support Center (версия WBS29.13)    

Совместный доступ к приложениям и рабочим столам