Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13

• Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.

◦Цвета текста и заливки могут отличаться от фактических цветов на слайде.

◦Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

◦Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

◦Размер форм может отличаться от их оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме

редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако он по-прежнему может
отображаться при совместном доступе к файлу в совещании WebEx.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам

PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа. Вместо этого используйте
функции предоставления совместного доступа к приложению или рабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с

помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции
предоставления совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся
"совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядн.) в

Windows 8 (64-разрядн.) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого
используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или экрану.

Поддержка операционных систем

В использовании Remote Support существуют следующие ограничения.

• Представители отдела обслуживания пользователей, работающие в операционных

системах Linux, Solaris или Macintosh, могут не иметь доступа к некоторым функциям
службы. Более подробную информацию см. в разделе Support Center в разделе

.

• Пользователи могут работать в операционных системах Linux, Solaris и Macintosh, но не

смогут установить соединение с удаленным сеансом при использовании прокси-сервера
Microsoft ISA с проверкой подлинности пользователей. На странице

находится документ с перечислением выявленных

проблем Java авторства компании Sun.

Более подробную информацию о компьютерах, операционных системах и браузерах,
поддерживаемых службой Remote Support см. в разделе

Сбой при входе в систему компьютеров пользователей

Если вы войдете в систему компьютера клиента под именем другого пользователя, и в работе
браузера Remote Support произойдет сбой, авторизация в системе компьютера сохранится. В
этом случае вам нужно попросить пользователя выйти из системы и войти в нее заново.

Примечания к выпуску Cisco WebEx Support Center (версия WBS29.13)    

Выявленные проблемы и ограничения