Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Abmelden
November 2010
19
Abmelden
Sie können sich nur im Agentenstatus „Nicht bereit“ abmelden.
Beim Starten von Agent Desktop verwenden Sie eine Softwarelizenz. Beim Schließen
von Agent Desktop wird diese Softwarelizenz freigegeben, sodass sie ein anderer
Agent verwenden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie Agent Desktop schließen,
sobald Sie das Programm nicht mehr benötigen.
von Agent Desktop wird diese Softwarelizenz freigegeben, sodass sie ein anderer
Agent verwenden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie Agent Desktop schließen,
sobald Sie das Programm nicht mehr benötigen.
Wenn Sie sich lediglich abmelden, bleibt die Softwarelizenz in Verwendung, und einige
Funktionen von Agent Desktop, wie beispielsweise der Chat, sind weiterhin verfügbar.
Die Softwarelizenz wird automatisch freigegeben, wenn sich Agent Desktop
20 Minuten lang im Leerlauf befunden hat.
Funktionen von Agent Desktop, wie beispielsweise der Chat, sind weiterhin verfügbar.
Die Softwarelizenz wird automatisch freigegeben, wenn sich Agent Desktop
20 Minuten lang im Leerlauf befunden hat.
Es gibt zwei Methoden, sich bei Agent Desktop abzumelden und das Programm
zu schließen.
zu schließen.
Agent Desktop (empfohlen)
Mit dieser Methode wird sichergestellt, dass die verwendete Softwarelizenz
freigegeben wird, sodass andere Agenten sie verwenden können.
freigegeben wird, sodass andere Agenten sie verwenden können.
So melden Sie sich mit Methode 1 ab:
1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Abmelden“.
■
Wenn aufgrund der Systemkonfiguration Begründungscodes erforderlich
sind, wird vor der Abmeldung das Begründungscode-Dialogfeld angezeigt.
Wählen Sie den entsprechenden Begründungscode aus, und klicken
auf „OK“.
sind, wird vor der Abmeldung das Begründungscode-Dialogfeld angezeigt.
Wählen Sie den entsprechenden Begründungscode aus, und klicken
auf „OK“.
■
Wenn Sie während eines Anrufs auf „Abmelden“ klicken, bleiben
Sie angemeldet, bis der Anruf beendet wird.
Sie angemeldet, bis der Anruf beendet wird.
2. Beenden Sie Agent Desktop, indem Sie auf „Schließen“ (das X in der oberen
rechten Ecke des Agent Desktop-Fensters) klicken.
Schließen von Agent Desktop ohne vorheriges
Abmelden
Abmelden
Bei Verwendung dieser Methode besteht ein gewisses Risiko, dass die Softwarelizenz
bei der Abmeldung nicht ordnungsgemäß freigegeben wird. In diesem Fall wird die
verwendete Softwarelizenz erst freigegeben, wenn sich Agent Desktop 20 Minuten
lang im Leerlauf befunden hat.
bei der Abmeldung nicht ordnungsgemäß freigegeben wird. In diesem Fall wird die
verwendete Softwarelizenz erst freigegeben, wenn sich Agent Desktop 20 Minuten
lang im Leerlauf befunden hat.
Ein Agent kann mithilfe einer erzwungenen Anmeldung die Freigabe der Lizenz
erzwingen. Weitere Informationen zu erzwungenen Anmeldungen finden Sie unter
erzwingen. Weitere Informationen zu erzwungenen Anmeldungen finden Sie unter
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