Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Abmelden

November 2010

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Abmelden

Sie können sich nur im Agentenstatus „Nicht bereit“ abmelden.

Beim Starten von Agent Desktop verwenden Sie eine Softwarelizenz. Beim Schließen 
von Agent Desktop wird diese Softwarelizenz freigegeben, sodass sie ein anderer 
Agent verwenden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie Agent Desktop schließen, 
sobald Sie das Programm nicht mehr benötigen.

Wenn Sie sich lediglich abmelden, bleibt die Softwarelizenz in Verwendung, und einige 
Funktionen von Agent Desktop, wie beispielsweise der Chat, sind weiterhin verfügbar. 
Die Softwarelizenz wird automatisch freigegeben, wenn sich Agent Desktop 
20 Minuten lang im Leerlauf befunden hat. 

Es gibt zwei Methoden, sich bei Agent Desktop abzumelden und das Programm 
zu schließen.

 Agent Desktop (empfohlen)

Mit dieser Methode wird sichergestellt, dass die verwendete Softwarelizenz 
freigegeben wird, sodass andere Agenten sie verwenden können. 

1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Abmelden“. 

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Wenn aufgrund der Systemkonfiguration Begründungscodes erforderlich 
sind, wird vor der Abmeldung das Begründungscode-Dialogfeld angezeigt. 
Wählen Sie den entsprechenden Begründungscode aus, und klicken 
auf „OK“.

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Wenn Sie während eines Anrufs auf „Abmelden“ klicken, bleiben 
Sie angemeldet, bis der Anruf beendet wird. 

2. Beenden Sie Agent Desktop, indem Sie auf „Schließen“ (das X in der oberen 

rechten Ecke des Agent Desktop-Fensters) klicken. 

Schließen von Agent Desktop ohne vorheriges 
Abmelden

Bei Verwendung dieser Methode besteht ein gewisses Risiko, dass die Softwarelizenz 
bei der Abmeldung nicht ordnungsgemäß freigegeben wird. In diesem Fall wird die 
verwendete Softwarelizenz erst freigegeben, wenn sich Agent Desktop 20 Minuten 
lang im Leerlauf befunden hat.

Ein Agent kann mithilfe einer erzwungenen Anmeldung die Freigabe der Lizenz 
erzwingen. Weitere Informationen zu erzwungenen Anmeldungen finden Sie unter 

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