Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop — Browserversie
30
November 2010
4. Voer een van de volgende handelingen uit:
■
Klik op Doorverbinden wanneer de telefoon overgaat. De oproep wordt
doorverbonden en u wordt afgesloten van de oproep.
doorverbonden en u wordt afgesloten van de oproep.
■
Wacht totdat de telefoon wordt beantwoord en kondig vervolgens
het doorverbinden aan. Wanneer u op Doorverbinden klikt, wordt
het gesprek doorverbonden en wordt u van het gesprek uitgesloten.
het doorverbinden aan. Wanneer u op Doorverbinden klikt, wordt
het gesprek doorverbonden en wordt u van het gesprek uitgesloten.
Als u ervoor kiest het doorverbinden aan te kondigen, kunt u op Wisselen
klikken om te schakelen tussen de twee gesprekken. De partij waarmee
u niet in gesprek bent, wordt in de wachtrij gezet.
klikken om te schakelen tussen de twee gesprekken. De partij waarmee
u niet in gesprek bent, wordt in de wachtrij gezet.
Telefonisch vergaderen
U kunt andere partijen toevoegen aan een actief gesprek om een telefonische
vergadering te starten. Er zijn drietwee typen telefonische vergaderingen: Deze
zijn als volgt:
vergadering te starten. Er zijn drietwee typen telefonische vergaderingen: Deze
zijn als volgt:
Met de knop Vergaderen op de werkbalk kunt u aan een gesprek met een willekeurig
telefoonnummer toevoegen voor een vergadering met toezicht. Voor dit type
vergadering kunt u het nummer opgeven voor een vergadering met het actieve
gesprek. U kunt ofwel de derde partij toevoegen zonder ermee te spreken, ofwel
met de derde partij spreken voordat u de vergadering afrondt. Met de functie
Wisselen kunt u schakelen tussen twee gesprekken voordat u de vergadering voltooit.
telefoonnummer toevoegen voor een vergadering met toezicht. Voor dit type
vergadering kunt u het nummer opgeven voor een vergadering met het actieve
gesprek. U kunt ofwel de derde partij toevoegen zonder ermee te spreken, ofwel
met de derde partij spreken voordat u de vergadering afrondt. Met de functie
Wisselen kunt u schakelen tussen twee gesprekken voordat u de vergadering voltooit.
OPMERKING: Bij uitval tijdens het starten van een vergadering wordt
het Kiezervenster afgesloten. U moet de oproep naar de ontvanger
van de vergadering beëindigen en het gesprek nogmaals starten
om de vergadering af te ronden.
het Kiezervenster afgesloten. U moet de oproep naar de ontvanger
van de vergadering beëindigen en het gesprek nogmaals starten
om de vergadering af te ronden.
Ga als volgt te werk om een telefonische vergadering tot stand te brengen:
1. Klik, terwijl u een actief gesprek hebt, op Vergaderen. Het venster
Telefonisch vergaderen wordt weergegeven.
2. Voer het telefoonnummer van de persoon die u aan het gesprek
wilt toevoegen, in het veld Naam: Nummer in.
3. Klik op Kiezen. Als de telefoon overgaat, verandert de knop Kiezen
in de knop Deelnemer toevoegen.