Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop — Browserversie

30

November 2010

4. Voer een van de volgende handelingen uit:

■

Klik op Doorverbinden wanneer de telefoon overgaat. De oproep wordt 
doorverbonden en u wordt afgesloten van de oproep.

■

Wacht totdat de telefoon wordt beantwoord en kondig vervolgens 
het doorverbinden aan. Wanneer u op Doorverbinden klikt, wordt 
het gesprek doorverbonden en wordt u van het gesprek uitgesloten.

Als u ervoor kiest het doorverbinden aan te kondigen, kunt u op Wisselen 
klikken om te schakelen tussen de twee gesprekken. De partij waarmee 
u niet in gesprek bent, wordt in de wachtrij gezet.

Telefonisch vergaderen

U kunt andere partijen toevoegen aan een actief gesprek om een telefonische 
vergadering te starten. Er zijn drietwee typen telefonische vergaderingen: Deze 
zijn als volgt:

Met de knop Vergaderen op de werkbalk kunt u aan een gesprek met een willekeurig 
telefoonnummer toevoegen voor een vergadering met toezicht. Voor dit type 
vergadering kunt u het nummer opgeven voor een vergadering met het actieve 
gesprek. U kunt ofwel de derde partij toevoegen zonder ermee te spreken, ofwel 
met de derde partij spreken voordat u de vergadering afrondt. Met de functie 
Wisselen kunt u schakelen tussen twee gesprekken voordat u de vergadering voltooit. 

OPMERKING: Bij uitval tijdens het starten van een vergadering wordt 
het Kiezervenster afgesloten. U moet de oproep naar de ontvanger 
van de vergadering beëindigen en het gesprek nogmaals starten 
om de vergadering af te ronden.

1. Klik, terwijl u een actief gesprek hebt, op Vergaderen. Het venster 

Telefonisch vergaderen wordt weergegeven.

2. Voer het telefoonnummer van de persoon die u aan het gesprek 

wilt toevoegen, in het veld Naam: Nummer in.

3. Klik op Kiezen. Als de telefoon overgaat, verandert de knop Kiezen 

in de knop Deelnemer toevoegen.