Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Puheluiden käsitteleminen
Marraskuu 2010
27
Puhelun soittaminen
Puhelun soittaminen edellyttää Ei valmiina -tilan. Soita puhelu -painike ei ole
valittavissa, kun olet Valmis-tilassa.
valittavissa, kun olet Valmis-tilassa.
Puhelun soittaminen:
1. Valitse Soita puhelu. Soita puhel -ikkuna avautuu.
2. Anna puhelinnumero numero -kenttään.
3. Valitse Valitse numero.
HUOMAUTUS: Jos olet matkakäyttöä käyttävä edustaja ja käytät
Puhelu kerrallaan -tilaa, puhelimesi soi ennen kuin kohdepuhelin soi,
kun soitat puhelua. Sinun on vastattava ensin omaan puhelimeesi,
sen jälkeen kohdepuhelin alkaa soida.
Puhelu kerrallaan -tilaa, puhelimesi soi ennen kuin kohdepuhelin soi,
kun soitat puhelua. Sinun on vastattava ensin omaan puhelimeesi,
sen jälkeen kohdepuhelin alkaa soida.
HUOMAUTUS: Jos olet matkakäyttöä käyttävä edustaja ja soitat
varattuun numeroon, et kuule varattu-merkkiääntä, vain hiljaisuutta
tai pidossa-musiikkia. Yhteystiedon ulkoasuruutu osoittaa kuitenkin
Varattu-tilan.
varattuun numeroon, et kuule varattu-merkkiääntä, vain hiljaisuutta
tai pidossa-musiikkia. Yhteystiedon ulkoasuruutu osoittaa kuitenkin
Varattu-tilan.
Näppäinäänten lähettäminen puhelun aikana
Joissakin tilanteissa sinun on ehkä lähetettävä näppäinääniä puhelun aikana. Kun
esimerkiksi käytät Interactive Voice Response (IVR) -järjestelmää, sinua saatetaan
pyytää antamaan yksi tai useampi numero, joilla osoitat valikkovalinnan tai
tilinumeron.
esimerkiksi käytät Interactive Voice Response (IVR) -järjestelmää, sinua saatetaan
pyytää antamaan yksi tai useampi numero, joilla osoitat valikkovalinnan tai
tilinumeron.
Voit lähettää näppäinääniä puhelun aikana valitsemalla asianmukaisia painikkeita
Äänitaajuudet-ikkunassa.
Äänitaajuudet-ikkunassa.