Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Utilizzo del browser integrato
Novembre 2010
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Utilizzo del browser integrato
La funzionalità del browser integrato è disponibile nei pacchetti CAD Premium ed
Enhanced. Questa funzionalità consente di visualizzare pagine Web Internet durante
l’utilizzo di -BE. Le pagine Web vengono visualizzate in una finestra del browser
associato distinta che, a differenza di quanto avviene in CAD-BE, contiene la barra
degli strumenti e la barra dei menu del browser.
Enhanced. Questa funzionalità consente di visualizzare pagine Web Internet durante
l’utilizzo di -BE. Le pagine Web vengono visualizzate in una finestra del browser
associato distinta che, a differenza di quanto avviene in CAD-BE, contiene la barra
degli strumenti e la barra dei menu del browser.
È possibile fare clic su Mostra/Nascondi browser integrato sulla barra degli strumenti
di CAD-BE per mostrare o nascondere gli strumento del browser nella parte inferiore
della finestra di CAD-BE. Questa operazione non ha alcun effetto sull’istanza del
browser associata.
di CAD-BE per mostrare o nascondere gli strumento del browser nella parte inferiore
della finestra di CAD-BE. Questa operazione non ha alcun effetto sull’istanza del
browser associata.
Se configurato dall’amministratore come parte di un flusso di lavoro, CAD-BE può
utilizzare i dati Enterprise per interagire con un’applicazione Web, ad esempio un
database cliente, e mostrare le informazioni relative al cliente nel browser integrato.
utilizzare i dati Enterprise per interagire con un’applicazione Web, ad esempio un
database cliente, e mostrare le informazioni relative al cliente nel browser integrato.
Accesso ai siti di lavoro
L’amministratore può impostare un elenco di siti Web usati di frequente. Questi
“preferiti” appaiono nella finestra Siti di lavoro. È possibile selezionare un sito Web
dall’elenco a discesa per accedervi rapidamente senza dover digitare l’indirizzo Web.
“preferiti” appaiono nella finestra Siti di lavoro. È possibile selezionare un sito Web
dall’elenco a discesa per accedervi rapidamente senza dover digitare l’indirizzo Web.
Accesso ad altri siti Web
L’amministratore può configurare il browser in maniera tale che includa il campo
opzionale Indirizzo. Questo consente di accedere a un sito Web non elencato nella
finestra Siti di lavoro.
opzionale Indirizzo. Questo consente di accedere a un sito Web non elencato nella
finestra Siti di lavoro.
Per accedere a un sito Web usando il campo Indirizzo:
■
Immettere l’indirizzo del sito Web (URL) nel campo Indirizzo, quindi
premere Invio.
premere Invio.
Accesso alla pagina iniziale
È sempre possibile ritornare alla pagina iniziale (impostata dall’amministratore)
facendo clic sul pulsante Home (
facendo clic sul pulsante Home (
) oppure premendo ALT+HOME.
Intervento del supervisore
Il supervisore può eseguire il push (invio) di una pagina Web sul browser dell’agente.
Per ulteriori informazioni, vedere la
Per ulteriori informazioni, vedere la