Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Utilizzo del browser integrato

Novembre 2010

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Utilizzo del browser integrato

La funzionalità del browser integrato è disponibile nei pacchetti CAD Premium ed 
Enhanced. Questa funzionalità consente di visualizzare pagine Web Internet durante 
l’utilizzo di -BE. Le pagine Web vengono visualizzate in una finestra del browser 
associato distinta che, a differenza di quanto avviene in CAD-BE, contiene la barra 
degli strumenti e la barra dei menu del browser.

È possibile fare clic su Mostra/Nascondi browser integrato sulla barra degli strumenti 
di CAD-BE per mostrare o nascondere gli strumento del browser nella parte inferiore 
della finestra di CAD-BE. Questa operazione non ha alcun effetto sull’istanza del 
browser associata.

Se configurato dall’amministratore come parte di un flusso di lavoro, CAD-BE può 
utilizzare i dati Enterprise per interagire con un’applicazione Web, ad esempio un 
database cliente, e mostrare le informazioni relative al cliente nel browser integrato.

Accesso ai siti di lavoro

L’amministratore può impostare un elenco di siti Web usati di frequente. Questi 
“preferiti” appaiono nella finestra Siti di lavoro. È possibile selezionare un sito Web 
dall’elenco a discesa per accedervi rapidamente senza dover digitare l’indirizzo Web.

Accesso ad altri siti Web

L’amministratore può configurare il browser in maniera tale che includa il campo 
opzionale Indirizzo. Questo consente di accedere a un sito Web non elencato nella 
finestra Siti di lavoro.

■

Immettere l’indirizzo del sito Web (URL) nel campo Indirizzo, quindi 
premere Invio.

Accesso alla pagina iniziale

È sempre possibile ritornare alla pagina iniziale (impostata dall’amministratore) 
facendo clic sul pulsante Home (

) oppure premendo ALT+HOME.

Intervento del supervisore

Il supervisore può eseguire il push (invio) di una pagina Web sul browser dell’agente. 
Per ulteriori informazioni, vedere la