Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Das Fenster von Supervisor Desktop
November 2010
17
So formatieren Sie Agentennamen in der Agentenstruktur:
1. Wählen Sie „Ansicht “ > „Voreinstellungen“, und wählen Sie anschließend den
Knoten „Agenten“.
2. Aktivieren Sie in der Tabelle „Knotentext formatieren“ die Elemente, die
Sie zur Identifizierung eines Agenten verwenden möchten. Sie müssen
mindestens ein Element auswählen. In der Zeile „Beispiel“ erscheint die
Beispielanzeige eines Namens.
mindestens ein Element auswählen. In der Zeile „Beispiel“ erscheint die
Beispielanzeige eines Namens.
3. Klicken Sie auf „OK“.
Wiederherstellen des Oberflächenstandardlayouts
Um die Standardkonfiguration von Supervisor Desktop wiederherzustellen, öffnen
Sie das Fenster „Voreinstellungen“ (wählen Sie „Ansicht“ > „Voreinstellungen“),
und klicken Sie auf „Standardlayout wiederherstellen“.
Sie das Fenster „Voreinstellungen“ (wählen Sie „Ansicht“ > „Voreinstellungen“),
und klicken Sie auf „Standardlayout wiederherstellen“.
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden die folgenden Änderungen
ausgeführt:
ausgeführt:
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Im Bereich für Echtzeitanzeigen werden die Anzeigen auf ihre
Standardpositionen zurückgesetzt:
Standardpositionen zurückgesetzt:
— die Anzeige der Teamkenntnisstatistik nach oben
— die Anzeige der Teamagentenstatistik in die Mitte
— die Anzeige des Teamagentenstatus nach unten
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Deaktiviert den integrierten Browser
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Deaktiviert verschiebbare Fenster
■
Deaktiviert grafische Echtzeitanzeigen, die Sie zuvor ausgewählt hatten
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden die folgenden Änderungen
nicht ausgeführt. Sie müssen die Spalten manuell auf die ursprüngliche Größe
zurücksetzen und die anderen beiden Elemente im Fenster „Voreinstellungen“
auf ihre Standardeinstellungen zurücksetzen (siehe
nicht ausgeführt. Sie müssen die Spalten manuell auf die ursprüngliche Größe
zurücksetzen und die anderen beiden Elemente im Fenster „Voreinstellungen“
auf ihre Standardeinstellungen zurücksetzen (siehe
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Spalten auf ihre Standardbreite zurücksetzen
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Spalten in Echtzeitanzeigen wiederherstellen, die zuvor entfernt worden
waren
waren
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Fontgröße der Berichte auf den Standard (15) zurücksetzen