Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Das Fenster von Supervisor Desktop

November 2010

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1. Wählen Sie „Ansicht “ > „Voreinstellungen“, und wählen Sie anschließend den 

Knoten „Agenten“.

2. Aktivieren Sie in der Tabelle „Knotentext formatieren“ die Elemente, die 

Sie zur Identifizierung eines Agenten verwenden möchten. Sie müssen 
mindestens ein Element auswählen. In der Zeile „Beispiel“ erscheint die 
Beispielanzeige eines Namens.

3. Klicken Sie auf „OK“.

Wiederherstellen des Oberflächenstandardlayouts

Um die Standardkonfiguration von Supervisor Desktop wiederherzustellen, öffnen 
Sie das Fenster „Voreinstellungen“ (wählen Sie „Ansicht“ > „Voreinstellungen“), 
und klicken Sie auf „Standardlayout wiederherstellen“.

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden die folgenden Änderungen 
ausgeführt:

■

Im Bereich für Echtzeitanzeigen werden die Anzeigen auf ihre 
Standardpositionen zurückgesetzt:

— die Anzeige der Teamkenntnisstatistik nach oben

— die Anzeige der Teamagentenstatistik in die Mitte

— die Anzeige des Teamagentenstatus nach unten

■

Deaktiviert den integrierten Browser

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Deaktiviert verschiebbare Fenster

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Deaktiviert grafische Echtzeitanzeigen, die Sie zuvor ausgewählt hatten

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden die folgenden Änderungen 
nicht ausgeführt. Sie müssen die Spalten manuell auf die ursprüngliche Größe 
zurücksetzen und die anderen beiden Elemente im Fenster „Voreinstellungen“ 
auf ihre Standardeinstellungen zurücksetzen (siehe 

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Spalten auf ihre Standardbreite zurücksetzen

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Spalten in Echtzeitanzeigen wiederherstellen, die zuvor entfernt worden 
waren

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Fontgröße der Berichte auf den Standard (15) zurücksetzen