Cisco Cisco Unified Contact Center Express 9.0(1) Guida Utente

Cisco

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Manuale dell’utente di Cisco Unified CCX Web Chat Agent e Supervisor Desktop Versione 9.0(1)

C O N T E N U T O

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C A P I T O L O

Introduzione a Unified CCX Web Chat Agent Desktop

1

-

1

Accesso a Unified CCX Web Chat Agent Desktop

1

-

1

Timeout inattività chat

1

-

5

Risoluzione dei problemi di Web Chat Agent Desktop

1

-

5

C A P I T O L O

Introduzione a Unified CCX Web Chat Supervisor Desktop

2

-

9

Accesso a Unified CCX Web Chat Supervisor Desktop

2

-

9

Risoluzione dei problemi di Web Chat Supervisor Desktop

2

-

12

C A P I T O L O

Report di Unified CCX Chat Supervisor

3

-

15

Report riepilogo agente

3

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15

Report dettagli CSQ

3

-

17

Report riepilogo CSQ

3

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17