Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guida Utente

Σηµείωση  Αν σας ζητηθεί, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου 

"Να θεωρείται αξιόπιστο το περιεχόµενο" και 
στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουµπί Ναι.

Όπου είναι δυνατόν, το Cisco Unified Communications 
Manager Assistant σάς εκχωρεί έναν ενεργό βοηθό ως 
προεπιλεγµένο βοηθό. Αν δεν είναι διαθέσιµος ο 
προεπιλεγµένος βοηθός σας, το Cisco Unified 
Communications Manager Assistant σάς εκχωρεί άλλο βοηθό. 
Μπορείτε να επιλέξετε τον προεπιλεγµένο βοηθό σας ως εξής:

1. Στο παράθυρο "∆ιαµόρφωση διευθυντή", επιλέξτε την 

καρτέλα "Προεπιλεγµένος βοηθός". 

2. Επιλέξτε έναν βοηθό από το αναπτυσσόµενο µενού 

"Βοηθός".

3. Κάντε κλικ στο κουµπί Αποθήκευση.

Επαναπροωθήστε τις κλήσεις σας στον προορισµό εκτροπής 
πατώντας το προγραµµατιζόµενο πλήκτρο Επαναπροώθηση 
ή ΕκτΌλων.

1. Στο παράθυρο "∆ιαµόρφωση διευθυντή", επιλέξτε την 

καρτέλα "Εκτροπή". 

2. Επιλέξτε βοηθό ή πληκτρολογήστε τον αριθµό 

καταλόγου που θέλετε να χρησιµοποιήσετε ως 
προορισµό εκτροπής.

3. Κάντε κλικ στο κουµπί Αποθήκευση.

Οι λίστες φίλτρων σάς επιτρέπουν να επιλέγετε τις κλήσεις 
που θέλετε να λαµβάνετε εσείς προσωπικά ή ο βοηθός σας.

1. Στο παράθυρο "∆ιαµόρφωση διευθυντή", επιλέξτε την 

καρτέλα φίλτρου συµπερίληψης ή αποκλεισµού.

– Φίλτρο συµπερίληψης—Οι κλήσεις που 

συµπίπτουν µε τους αριθµούς στη λίστα του 
φίλτρου συµπερίληψης προωθούνται σε εσάς, ενώ 
οι υπόλοιπες κλήσεις προωθούνται στο βοηθό σας.

– Φίλτρο αποκλεισµού—Οι κλήσεις που συµπίπτουν 

µε τους αριθµούς στη λίστα του φίλτρου 
αποκλεισµού προωθούνται στο βοηθό σας, ενώ οι 
υπόλοιπες κλήσεις προωθούνται σε εσάς.

2. ∆ηµιουργήστε µια λίστα φίλτρων που να περιέχει έναν 

ή περισσότερους αριθµούς τηλεφώνου. Μπορείτε να 
χρησιµοποιήσετε τους ακόλουθους χαρακτήρες 
µπαλαντέρ:

x—αντικαθιστά ένα ψηφίο σε οποιοδήποτε σηµείο ενός 

αριθµού τηλεφώνου.

*—αντικαθιστά πολλά ψηφία στην αρχή ή στο τέλος 
του αριθµού.

3. Κάντε κλικ στο κουµπί Αποθήκευση.

Για να διεκπεραιώνει τις κλήσεις σας ο βοηθός σας, θα πρέπει 
να είναι συνδεδεµένος µε την εφαρµογή Cisco Unified 
Communications Manager Assistant Console και να 
παραµένει συνδεδεµένος. Εάν ο ενεργός βοηθός σας 
αποσυνδεθεί ή βρεθεί εκτός λειτουργίας, το Cisco Unified 
CallManager Assistant θα προσπαθήσει να σας εκχωρήσει 
κάποιον άλλο βοηθό.
Ως διευθυντής, είστε ήδη συνδεδεµένος στη δυνατότητα 
Cisco Unified Communications Manager Assistant.

Ο ενεργός βοηθός σας είναι το άτοµο που τη δεδοµένη στιγµή 
διαχειρίζεται τις κλήσεις σας για λογαριασµό σας.
Εάν έχετε πολλούς βοηθούς, ίσως θελήσετε να προσδιορίσετε 
ποιος βοηθός είναι ενεργός τη δεδοµένη στιγµή. Για να τον 
προσδιορίσετε, πατήστε το κουµπί Υπηρεσίες στο τηλέφωνό 
σας και επιλέξτε Assistant Service. Η επιλογή 3 προσδιορίζει 
τον ενεργό βοηθό σας. 

Ενεργοποιήστε την επιλογή 3 από το µενού κατάστασης 
διευθυντή. Αλλάξτε τον ενεργό βοηθό σας επιλέγοντας άλλο 
βοηθό από τη λίστα διαθέσιµων βοηθών. Πραγµατοποιήστε 
έξοδο από το µενού, όταν τελειώσετε.

Αν δεν είναι διαθέσιµος κανένας βοηθός σας, το εικονίδιο 
"Βοηθός" (τελευταίο εικονίδιο στα αριστερά) στο µενού 
κατάστασης διευθυντή του τηλεφώνου σας εµφανίζεται 
διαγεγραµµένο. Η υποστήριξη διαχείρισης των κλήσεών σας 
θα συνεχιστεί µόλις συνδεθεί ένας από τους βοηθούς σας.

Το µενού κατάστασης διευθυντή εµφανίζεται στην οθόνη 
LCD του τηλεφώνου σας. Χρησιµοποιήστε το παράθυρο 
κατάστασης για να παρακολουθήσετε τις κλήσεις σας και να 
χρησιµοποιήσετε τις παρακάτω δυνατότητες:

Αναζητήστε τα ακόλουθα µηνύµατα παρακολούθησης 
βοηθού στο επάνω τµήµα του παραθύρου κατάστασης:

"Παρακολούθηση βοηθού – Ενεργό"—∆εν υπάρχουν 

ενεργές κλήσεις από επαναπροώθηση αυτήν τη στιγµή.

"Κλήση από" και αριθµός καλούντος—Μια κλήση από 
επαναπροώθηση κουδουνίζει στο τηλέφωνο του 
βοηθού σας. Μπορείτε να πιέσετε το 
προγραµµατιζόµενο πλήκτρο Αναχαίτιση για να 

αναχαιτίσετε την κλήση αµέσως.

Τόνος προειδοποίησης—Πέρα από τις πληροφορίες 

της δυνατότητας "Κλήση από", ένας τόνος 
προειδοποίησης ηχεί και όταν φτάνει µια κλήση από 
επαναπροώθηση.
Για να ενεργοποιήσετε τους τόνους προειδοποίησης, 
πατήστε το πλήκτρο "Υπηρεσίες" και ορίστε την 
κατάσταση του τόνου προειδοποίησης σε "Ενεργός".

Αριθµός καλούντος και χρονόµετρο—Ο βοηθός σας 
έχει απαντήσει στην κλήση από επαναπροώθηση.

"Παρακολ. βοηθού – Ανενεργό"—Η δυνατότητα 

παρακολούθησης βοηθού είναι απενεργοποιηµένη τη 
δεδοµένη στιγµή.
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα 
µε το προγραµµατιζόµενο πλήκτρο Παρακολούθ..

Αναζητήστε τα παρακάτω εικονίδια δυνατοτήτων στο µενού 
κατάστασης διευθυντή (από αριστερά προς τα δεξιά):

Βοηθός—Ένα εικονίδιο που µοιάζει µε άνθρωπο 
δηλώνει ότι ένας βοηθός είναι ενεργός και έτοιµος να 
διαχειριστεί κλήσεις. Το ίδιο εικονίδιο, αλλά 

διαγεγραµµένο, δηλώνει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιµοι 
βοηθοί τη δεδοµένη στιγµή.

Φιλτράρισµα κλήσεων—Ένας κύκλος µε πλέγµα στο 
εσωτερικό του δηλώνει ότι το φιλτράρισµα είναι 

ενεργό. Ένας κενός κύκλος δηλώνει ότι είναι ανενεργό. 
Χρησιµοποιήστε την υπηρεσία τηλεφώνου του µενού 
κατάστασης διευθυντή για να ενεργοποιήσετε ή να 

απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα.

Μην ενοχλείτε—Ένα εικονίδιο µε καµπανάκι δηλώνει 
ότι η δυνατότητα DND είναι ανενεργός (ο κωδωνισµός 
είναι ενεργός). Ένα διαγεγραµµένο καµπανάκι δηλώνει 

ότι ο κωδωνισµός είναι ενεργός (απενεργοποιηµένος 
κωδωνισµός). Για να ενεργοποιήσετε ή να 
απενεργοποιήσετε τη σίγαση του κωδωνισµού στο 

τηλέφωνό σας, πατήστε το προγραµµατιζόµενο 
πλήκτρο DND.

Εκτροπή όλων—Ένα βέλος που εκτρέπεται από ένα 
εµπόδιο δηλώνει ότι η "Εκτροπή όλων" είναι ενεργός. 

Ένα ευθύ βέλος δηλώνει ότι είναι ανενεργός. Πιέστε το 
προγραµµατιζόµενο πλήκτρο ΕκτΌλων για να 
ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτήν τη 

δυνατότητα.

Στο τηλέφωνό σας εµφανίζονται επιπλέον 
προγραµµατιζόµενα πλήκτρα, τα οποία σας βοηθούν στη 
διαχείριση κλήσεων. Όταν χρησιµοποιείτε το Cisco Unified 
Communications Manager Assistant σε λειτουργία γραµµής 
µεσολάβησης, έχετε πρόσβαση στις παρακάτω δυνατότητες 
του τηλεφώνου σας:

Πατήστε το προγραµµατιζόµενο πλήκτρο Αναχαίτιση για να 
αναχαιτίσετε µια κλήση που κουδουνίζει στο τηλέφωνο του 
βοηθού σας. 
Αναζητήστε το µήνυµα "Κλήση από" στο παράθυρο 
"Παρακολούθηση βοηθού". Το µήνυµα αυτό δηλώνει ότι µια 
κλήση από επαναπροώθηση κουδουνίζει στο τηλέφωνο του 
βοηθού σας. Μπορείτε να αναχαιτίσετε µια κλήση που 
κουδουνίζει, αλλά όχι µια συνδεδεµένη κλήση.

Πατήστε το προγραµµατιζόµενο πλήκτρο Επαναπροώθηση 
για να εκτρέψετε µια κλήση από το τηλέφωνό σας σε έναν 
άλλον αριθµό. Χρησιµοποιήστε το παράθυρο "∆ιαµόρφωση 
διευθυντή" για να ρυθµίσετε έναν προορισµό εκτροπής. 

Πατήστε το προγραµµατιζόµενο πλήκτρο ΕκτΌλων για να 
προωθήσετε όλες τις (µη φιλτραρισµένες) κλήσεις σε έναν 
άλλον αριθµό. Χρησιµοποιήστε το παράθυρο "∆ιαµόρφωση 
διευθυντή" για να ρυθµίσετε έναν προορισµό εκτροπής.

Πατήστε το προγραµµατιζόµενο πλήκτρο Πρθ.Α/Τ για να 
προωθήσετε µια ενεργό κλήση στον αυτόµατο τηλεφωνητή.

Πατήστε το πλήκτρο µνήµης Ενδοσυνεννόηση στο 
τηλέφωνό σας για να πραγµατοποιήσετε µια κλήση 
ενδοσυνεννόησης στο βοηθό που επιλέξατε.

Όταν η δυνατότητα φιλτραρίσµατος κλήσεων είναι ενεργός, 
το Cisco Unified Communications Manager Assistant 
φιλτράρει τις εισερχόµενες κλήσεις στο βοηθό σας µε βάση 
τον αριθµό καλούντα και τις ρυθµίσεις στις λίστες φίλτρων.

Επιλέξτε 1 από το µενού κατάστασης διευθυντή του 
τηλεφώνου σας.
Επιλέξτε 2 από το µενού κατάστασης διευθυντή, για να 
ενεργοποιήσετε µια λειτουργία φίλτρου. Μπορείτε να 
πραγµατοποιήσετε εναλλαγή ανάµεσα στις λειτουργίες 
φίλτρων αποκλεισµού και συµπερίληψης.