Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads Dépliant

The following section describes common problems with the CRA Editor.

When installing the CRA Editor, you receive the following message:

The file license.properties could not be found.

Either you did not download the license.properties file or, when 

you did, your system renamed the file. Often, the file is renamed to 
license.properties.txt.

From the CRA Administration web page, choose Tools > Plug-ins > 
Cisco CRA Editor. Note the name of the default destination folder shown 
under Step 2 on the Plug-ins—Download CRA Editor web page.

Right-click Download the Lciense.properties file and choose Save Target 
As from the pop-up menu.

In the Save As dialog box, browse to default folder that you noted in Step 1. 
In the File name field, enter license.properties. Choose All Files from the 
Save as type drop-down list.

In the Save As dialog box, click OK.

After the file downloads, verify that the file is named license.properties, not 
license.properties.txt.