Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guida Utente
Préface
Assistance technique
xiv
Guide de l’utilisateur de Cisco IP Manager Assistant
OL-6605-01
Ouverture d’un cas TAC
Utiliser l’outil en ligne d’ouverture de cas (Case Open Tool) du TAC constitue le
moyen le plus rapide d’ouvrir des cas P3 et P4. (Les cas P3 et P4 sont ceux pour
lesquels votre réseau est affecté de façon minime ou pour lesquels vous demandez
des informations produit). Après la description de votre situation, l’outil
d’ouverture de cas du centre TAC vous recommande automatiquement des
ressources proposant des solutions immédiates. Si les ressources recommandées
ne permettent pas de résoudre votre problème, votre cas est affecté à un ingénieur
du centre Cisco TAC. L’outil en ligne d’ouverture de cas du TAC est accessible à
cette URL :
moyen le plus rapide d’ouvrir des cas P3 et P4. (Les cas P3 et P4 sont ceux pour
lesquels votre réseau est affecté de façon minime ou pour lesquels vous demandez
des informations produit). Après la description de votre situation, l’outil
d’ouverture de cas du centre TAC vous recommande automatiquement des
ressources proposant des solutions immédiates. Si les ressources recommandées
ne permettent pas de résoudre votre problème, votre cas est affecté à un ingénieur
du centre Cisco TAC. L’outil en ligne d’ouverture de cas du TAC est accessible à
cette URL :
Pour les cas P1 ou P2 (c’est-à-dire ceux pour lesquels votre réseau de production
est paralysé ou gravement dégradé) ou si vous ne possédez pas d’accès à Internet,
contactez le centre Cisco TAC par téléphone. Des ingénieurs du centre Cisco TAC
sont immédiatement affectés aux cas P1 et P2 pour vous aider à assurer le bon
fonctionnement de vos opérations commerciales.
est paralysé ou gravement dégradé) ou si vous ne possédez pas d’accès à Internet,
contactez le centre Cisco TAC par téléphone. Des ingénieurs du centre Cisco TAC
sont immédiatement affectés aux cas P1 et P2 pour vous aider à assurer le bon
fonctionnement de vos opérations commerciales.
Pour ouvrir un cas par téléphone, composez l’un des numéros suivants :
Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411 (Australie : +1 800 805 227)
Europe, Moyen-Orient, Asie : +32 2 704 55 55
États-Unis : +1 800 553-2447
Europe, Moyen-Orient, Asie : +32 2 704 55 55
États-Unis : +1 800 553-2447
Pour obtenir la liste complète des contacts du centre Cisco TAC, rendez-vous à
l’URL suivante :
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