Manualsbrain.com
it
English
Deutsch
Español
Français
Português
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuali
Marche
Cisco
Cisco Agent Desktop 10.0
Guida Utente
Cisco Cisco Agent Desktop 10.0 Guida Utente
Scarica
Like
Schermo intero
Standard
Pagina
di
152
Vai
Contents
February 24, 2005
TOC-i
1
Introduction to Cisco Desktop Administrator
■
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-1
Desktop Administrator Versions . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-1
■
About This Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-2
Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-2
Conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-2
■
The Desktop Administrator Interface . . . . . . . . . . . . . . . .
1-4
Navigation Tree Pane Navigation. . . . . . . . . . . . . . . . .
1-4
Display Pane Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-5
■
User Privileges in Windows NT and Windows 2000 . . .
1-6
■
Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-7
Desktop Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-7
Agent Desktop and Supervisor Desktop
User IDs and Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-8
■
CTI Server Configuration and Directory Services
Synchronization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-9
Configuring the CTI Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-9
Synchronizing Directory Services . . . . . . . . . . . . . . . .
1-10
■
Updating Logical Contact Centers . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-11
2
Enterprise Data Configuration
■
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-1
■
Toolbar and Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-2
Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-2
Menu Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-2
■
Enterprise Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-3
Fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-4
Layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-7
■
VoIP Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-9
Removing a VoIP Monitor Server from
Directory Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-11
Prec
Successivo
1
2
3
4
5
…
152