AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Call Vectoring Applications

Issue  4   September 1995

if 20 or fewer calls are queued to split 1, control is passed to Step 4, where the 

queue-to main split command

 queues the call to split 1.

Control is then passed to Step 5, where the 

goto step

 command checks whether 

the current time is any time between 4:45 P.M. and 5:00 P.M. inclusive (or, in 
other words, very close to [if not] closing time).  If the current time does not fall 
within this clock range, the 

wait-time

 command in Step 6 provides the caller with 

20 seconds of ringback. Thereafter, the 

announcement

 command in Step 7 plays 

the appropriate ‘‘hold’’ message, and the 

wait

 command in Step 8 provides the 

caller with 998 seconds of music. Finally, the 

stop

 command in Step 9 halts 

vector processing, and the call remains in queue until either the agent answers 
the call or the caller hangs up.

On the other hand, if the current time is any time between 4:45 P.M. and 5:00 
P.M., inclusive when Step 5 is executed, a branch is made to Step 10, where the 
appropriate ‘‘late caller’’ announcement is provided to the caller.  Thereafter, the 

wait

 command in Step 11 provides the caller with 30 seconds of music.  Control 

is then passed to Step 12, where the 

goto step

 command checks whether the 

time is currently any time between 5:00 P.M. and 5:10 P.M., inclusive.  If so, 
control is passed to Step 14, where the 

disconnect after announcement

 

command first informs the caller that the office is now closed and then invites the 
caller to call back at the appropriate time before finally disconnecting the call.  
On the other hand, if the time is currently not between 5:00 P.M. and 5:10 P.M. 
inclusive, control is passed to Step 13, where the 

goto step

 command branches 

back to the 

wait-time

 command in Step 11.  The resulting loop consisting of 

Steps 11 through 13 is repeated for as long as the time is between 5:00 P.M. and 
5:10 P.M. inclusive, or until the caller hangs up.  Once Step 12 is executed at 
least a second after 5:10 P.M., control is passed to Step 14 as described 
previously.

Write a vector that:

■

Does the following if the oldest call waiting has been in queue longer than 
75 seconds:

— Sends the call to AUDIX (if possible)

— Delivers to the caller the following personalized AUDIX message:  

"All of our MegaSports agents are busy...Please leave you name 
and telephone number."

■

Plays for the caller 30 seconds of ringback

■

Plays for the caller (after the ringback) an announcement followed by 
music