AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

queue-to main split (skill)

Issue  4  September 1995

queue-to main split (skill)

Unconditionally queues a call to a split (skill) and assigns a queuing priority level 
to the call in case all agents are busy.

queue-to main split <split #> pri <priority level>

queue-to main skill <skill #> pri <priority level>

split #:  

1 through 99

 (G3i), 

1 through 255

 (G3r), 

1 through 24

 (G3s, G3vs)

skill #:  

1 through 99

 (specific: G3i), 

1 through 255

 (specific: G3r), 

1 through 24

 

(specific:  G3s, G3vs); 

1st, 2nd, 3rd

 (VDN)

priority level:  

l

 (low), 

m

 (medium), 

h

 (high), 

t

 (top).

Basic Call Vectoring software must be installed. The split (skill) involved must be 
vector-controlled. Also, skills replace splits only if Expert Agent Selection (EAS) is 
optioned.

queue-to main split 

53

 pri 

t

queue-to main skill 1st pri 

t

A call sent with this command either connects to an available agent in the split 
(skill) or enters the split’s (skill’s) queue.