AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Enabling the Vector Disconnect Timer

Issue  4 September 1995

Call Vectoring makes available a Vector Disconnect Timer, which can be set for 
any amount of time between 1 and 240 minutes inclusive.  The timer is enabled 
by selecting the timer field in the Feature-Related System-Parameters form. The 
timer is started when vector processing is started. Once the timer runs out, the 
call is dropped. The timer is canceled when vector processing terminates.

Enabling the timer allows queued calls that have not been answered within a 
determined amount of time to be dropped. For more information, refer to 

DEFINITY Communications System Generic 3 Implementation

, 555-230-653.

If you are already equipped with ACD and want to use Call Vectoring, the ACD 
environment must be upgraded to a Call Vectoring environment. This involves 
installing VDNs, vectors and hunt groups for the desired Call Vectoring 
feature(s).

The set of guidelines that follows is intended to serve as a general procedure for 
upgrading to a Call Vectoring environment.  For complete details of this process, 
refer to 

DEFINITY Communications System Generic 3 Implementation

, 555-230-

655.

1. Verify the vector options on the Customer Option Form.

This is always done by AT&T personnel.

2. Add the VDNs.

3. Evaluate the number of queue slots assigned to each split.  Usually, you 

want to assign enough queue slots to allow all calls processed by Call 
Vectoring to be queued.  (See the considerations for Basic Call Vectoring 
in Appendix C for more details.)

4. Change hunt-groups to be vector-controlled.

5. Administer the vectors and at least one test hunt group.

6. Test all of the vectors to be installed.

7. Change the trunk groups, night destinations, etc., to use the VDNs.

Vectors currently being used to process calls should not be changed because 
changes would have an immediate and uncertain effect on the treatment that the 
calls are receiving.  Instead, a new vector should always be written.