AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Issue  4 September 1995

 

This appendix contains several lists of considerations you should bear in mind 
when using the Call Vectoring features.  These considerations are intended to 
help you get the highest degree of productivity from Call Vectoring.

If EAS is optioned, ‘‘skill’’ replaces ‘‘split.’’

The following are considerations you should keep in mind when working with 
Basic Call Vectoring:

■

Make the split queues large enough so that all incoming calls queue and 
are not dropped. If a queue is too small, a 

queue-to main split

 or a 

check-

backup split

 command might fail to queue a call due to a lack of available 

queue slots. Accordingly, it is also always a good practice to include in 
the vector a step that checks a split’s queue before queuing occurs and a 
corresponding step that provides alternate treatment if the queue is full.  
To check the queue size, you can use a 

goto

 command (for example, 

goto 

Step 5 if calls-queued in split 20 pri l > 30

). The alternate treatment, which, 

if needed, is usually accessed by the 

goto

 command that checks the 

queue size, can queue the call to a backup split, make an unconditional 
Look-Ahead Interflow attempt, provide a busy signal, etc.

■

A default treatment or a 

route-to

 destination step should be supplied after 

a 

route-to

 command in case the first destination is unavailable.