AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Constructing a Vector: One Ap proach

Issue  4 September 1995

assigned one of four priority levels:  

top, high, medium,

 or 

low

.  Within a given 

split (the main split, in our vector), calls are delivered to the agent sequentially as 
they arrive to the split queue and according to the priority level assigned. 
Accordingly, calls assigned a 

top

 priority (if any) are delivered to an agent first, 

calls that are assigned a 

high

 priority are delivered second, etc.

Finally, note that the call is queued to Split 5.  Split numbers range from 1 to 99 
[G3i], from 1 to 24 [G3s PBP, G3vs PBP], and from 1 to 255 [G3r].

In the last section, we mentioned that a call remains queued until an agent 
becomes available to answer the call.  In the meantime, the caller would no 
doubt like to hear some feed back assuring him or her that the call is being 
processed. The following vector provides one solution.

Announcement 2771 could contain this message:  ‘‘We’re sorry.  All of our 
operators are busy at the moment.  Please hold.’’

The 

wait-time

 command in Step 2 provides a delay of a specified number of 

seconds before the next vector step is processed.  The time parameter may be 

 

Page 1 of 3

                           CALL VECTOR

Number: 27

 Name: base

Basic?y

EAS?n

G3V4 Enhanced?n

ANI/II-Digits?n

ASAI Routing?n

Prompting?n

LAI?n

G3V4 Adv Route?n

01 queue-to main split 5 pri l
02 wait-time 10 seconds hearing ringback
03 announcement 2771
04 _______________
05 _______________
06 _______________
07 _______________
08 _______________
09 _______________
10 _______________
11 _______________