AT&T DEFINITY Generic 3 Manuale Utente

Detailed Call Flow for Converse—VRI Calls

Issue  4   September 1995 

To ensure the robust operation of the VRU data passing operation, be sure to 
implement the following  recommendations:

■

Include the 

prompt and collect

 command in the VRU script for each data 

field passed in the 

converse-on

 step.

■

Administer each 

prompt and collect

 command to recognize the ‘‘#’’ 

character as the end-of-string character.

■

Ensure the number of digits expected is one greater than the number of 
digits passed to allow for the ‘‘#’’ character, which terminates every 
converse data field.

Also, ensure  no announcement is played in these 

prompt and collect

 

steps.

■

Ensure the first digit timeout in the 

prompt and collect

 steps is five 

seconds greater than the corresponding converse  data delay. (For 
example, if the 

converse-on

 step passes two data fields, and if the 

converse first data delay is 0 secs and the  converse second data delay is 
4 secs, the first digit  timeouts for the two 

prompt and collect

 commands 

should be at least 5 and 9 seconds, respectively.)

■

Ensure the interdigit timeout in the 

prompt and collect

 steps is at least five 

seconds.

■

Administer the converse first data delay to give  a VRU under a heavy load 
sufficient time to allocate a DTMF  touch-tone receiver after answering the 
call.

■

Administer the converse second data delay to give a VRU under a heavy 
load sufficient time to complete any tasks between the first and second 

prompt and collect

 command. (For example, the VRU can invoke a new 

application if the first data field passed is used to identify the application 
script to be executed.)

■

In general, for 

converse-on

 steps pass data to the VRU, ensure the VRU 

script does not execute any commands between the time the call is 
answered and the time when the first 

prompt and collect

 command is 

executed.

When digits are passed from DEFINITY to the VRU, the first VRU script 
commands executed are 

answer phone

 and 

prompt and collect

. No 

announcement is programmed for the 

prompt and collect

 command, and the 

pound sign (#) is programmed as the end-of-string sign. If two sets of digits (that 
is, < data_1> and <data_2>) are passed by DEFINITY, there will be two 

prompt 

and collect

 commands on the VRU to receive them.

If the first digit string (<data_1>) passed to the VRU is for application selection, 
the CONVERSANT Script Builder 

exec

 command invokes the appropriate script. 

If a second digit string (<data_2>) is also used to pass an argument to this