HP OJ4620 Manuale Proprietario
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Resolver problemas de configuración
Problemas al utilizar HP ePrint
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Officejet 4620 multifuncional con
conexión web.
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint,
compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a
Internet mediante una conexión inalámbrica.
Nota: No es posible utilizar estas funciones
web si la impresora está conectada
mediante un cable USB.
•
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los
productos estén instaladas en la impresora. Para
obtener más información, consulte “Actualización de
Nota: Si se requiere una actualización
obligatoria para la impresora, se
desactivará HP ePrint y no estará disponible
hasta que se instale la actualización.
Después de que se haya instalado la
actualización, configure HP ePrint
nuevamente. Para obtener más información,
•
Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la
impresora. Para obtener más información,
• El servidor ePrint no acepta trabajos de impresión de
direcciones de correo electrónico incluidas en los
campos “Para” o “Cc”. Introduzca únicamente la
dirección de correo electrónico de su impresora HP
en el campo “Para”. No introduzca ninguna
dirección de correo adicional en los demás campos.
• Asegúrese de que envía documentos que cumplen
los requisitos de HP ePrint. Para obtener más
información, consulte “Pautas de HP ePrint” en la
•
Si su red utiliza una configuración proxy al
conectar a Internet, asegúrese de que la
configuración proxy que introduce sea válida:
• Compruebe la configuración que utiliza su
• Compruebe la configuración que utiliza su
navegador (como Internet Explorer, Firefox o
Safari).
• Si su servidor proxy requiere un nombre de
usuario y contraseña, asegúrese de que la
información se haya introducido correctamente.
• Compruebe con el administrador de TI o la
persona que configuró el firewall.
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall
ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado
(EWS). Si no lo hace, no podrá utilizar HP ePrint.
Para obtener más información, consulte
Sugerencia: Para más ayuda al configurar o
utilizar HP ePrint, visite ePrintCenter
Paso 5. Asegúrese de que el ordenador no esté conectado
a la red a través de una red privada virtual (VPN)
a la red a través de una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) es una red informática
que utiliza Internet para proporcionar una conexión
remota y segura a la red de una organización. Sin
embargo, la mayoría de los servicios de VPN no
permiten el acceso a dispositivos locales (como la
impresora) en la red local mientras el equipo esté
conectado a la VPN.
Para conectar a la impresora, desconéctese de la
Para conectar a la impresora, desconéctese de la
VPN.
Sugerencia: Para utilizar la impresora mientras
está conectado a la VPN, puede conectarla al
equipo con un cable USB. La impresora utiliza su
USB y las conexiones de red a la vez.
Para obtener más información, comuníquese con su
administrador de red o con la persona que configuró
la red.