Lucent Technologies 6.1 Manuale Utente

Issue 1

August 1998

Features 

Page 4-19

Operator Features 

4

Use these instructions only if the system has one or more QCCs. Otherwise, skip 
to the next section, “Direct Station Selector.”

This section contains instructions to set the following QCC operator features:

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Hold Return

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4

This section contains instructions to specify whether calls put on hold by a QCC 
operator stay on hold indefinitely, or are returned to the QCC queue after the Hold 
Timer has expired twice.

4

Under the Hold Return heading on Form 6a, do 

one of the following:

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To indicate that calls stay on hold after the hold timer has expired twice, 
check the Remain on hold (factory setting) box.

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To indicate that calls on hold return to the QCC queue after the hold timer 
has expired twice, check the Return to queue box.